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能源集团全力保障群众温暖过冬
来源:市国资委 发布时间:2019-11-27 10:30

  近日,市领导深入社区调研并明确指示要时刻关注群众冷暖,全力保障群众温暖过冬。能源集团高度重视,从四个方面制定14项措施,全面提升供热服务标准质量:一是加强温度监测。强化热源、管网和换热站运行监测分析,确保运行参数正常;加强入户测温及远程监控测温,确保室温达标舒适。二是精心调度组织。根据天气情况及时调整供热运行方式,制定供热运行调度应急预案,确保遇突发情况也能正常供热。三是创新供热服务模式。实行网格化管理,确保服务热线96677畅通,提供24小时“一站式”服务;入户征求用户意见及时改进;开展“窗口服务”提升工作,对可能存在的作风懒散等情况进行整改整治。四是强化维保服务。对供热管网等设备设施定时巡视,及时维修调整;提升维保水平,配齐维保人员,确保用户报修及时解决。

         

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